Was hat sich für mich als Kundin bzw. Kunde geändert?
Seit dem 4. Juli ist das neue posterXXL live. Wir haben einige Änderungen vorgenommen, die es dir noch leichter machen, deine besten Momente festzuhalten. Aber keine Panik! Auch wenn manche Dinge vielleicht ein bisschen anders aussehen, sind wir noch immer posterXXL, so wie du uns kennst und bieten dir auch weiterhin großartige Fotoprodukte zu niedrigen Preisen – nur besser!
- Unsere Website und das posterXXL-Logo haben einen frischen neuen Look.
- Es gibt neue, einfachere Gestaltungstools. Hast du schon unsere neue Fotobuch Software oder unsere neue App runtergeladen?
- Die Qualität unserer Fotobücher hat sich erhöht.
- Wir bieten eine große Auswahl an kreativen neuen Designs an.
- Produkte, die du vor dem 4. Juli bei uns bestellt hast sind nicht mehr in deinem Konto verfügbar und können nicht mehr aufgerufern werden
- Unsere Produktpalette hat sich geändert
Wo kann ich die neue Fotobuch-Software für Deutschland runterladen?
Du kannst die neue Fotobuchsoftware für posterXXL.de hier runterladen.
Wo kann ich die neue Fotobuch-Software für Österreich runterladen?
Du kannst die neue Fotobuchsoftware posterxxl.at hier runterladen.
Wo kann ich die neue App runterladen?
Du kannst die neue App hier für iOS und Android runterladen.
Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?
Hier findest du eine einfach Anleitung, wie du einen Rabattcode anwenden kannst. Wenn du Fragen zu deinem Rabattcode hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice bevor du bestellst.
Produkte
Wie hat sich die Produktpalette verändert?
Unser Ziel bleibt dasselbe: qualitativ hochwertige Fotoprodukte zu günstigen Preisen anzubieten. Da deine Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht, haben wir unsere Produktpalette optimiert.
Wandbilder
Wir bieten auch weiterhin unsere beliebtesten Wandbilder auf der neuen Website an und du kannst weiterhin aus einer sehr breiten Palette an Größen und Formaten für Wandbilder wählen.
Fotobücher
Wir bieten ein erweitertes Sortiment an Fotobüchern an, die du genau nach deinen Wünschen gestalten kannst. Außerdem gibt es eine große Auswahl an neuen Designs, die dir vielfältige Möglichkeiten bieten, deine Lieblingsmomente festzuhalten. Außerdem steht dir ein deutlich verbesserter Fotobuch-Editor zur Verfügung, dem bereits Millionen Kunden unserer Partnermarken in ganz Europa vertrauen. Die Fotobuchgrößen haben sich minimal geändert und die Qualität der Fotobücher verbessert.
Hier findest du die alten und neuen Bezeichnungen der Fotobücher und Formate.
- Vorher A4 Hochformat 21x29,7cm- jetzt Fotobuch Hochformat L 21x28cm
- Vorher A4 Querformat 29,7x21cm - jetzt Fotobuch Querformat L 28x21cm
- Vorher A5 Hochformat 14,8x21cm - Fotobuch Hochformat M 15x20cm
- Vorher A5 Querformat 21x14,8cm - Fotobuch Querformat M 20x15cm
- Vorher Quadratisch 21cm - jetzt Fotobuch Quadratisch L 21x21
- Vorher Quadratisch 30cm - jetzt Fotobuch Quadratisch XL 30x30cm
- Vorher Fotobuch Mini Quadratisch 14x14cm - jetzt Fotobuch Quadratisch M 14x14cm
- Vorher Fotobuch Mini Querformat 18x14cm - jetzt Fotobuch Querformat M 20x15cm
Fotogeschenke
Es kann sein, dass du manche Fotogeschenke zuerst noch nicht findest, aber sei versichert, dass ein optimiertes Sortiment an Fotogeschenken im Oktober wieder erhältlich sein wird.
Wo finde ich meine gespeicherten Projekte und meine hochgeladenen Fotos? Kann ich ein PDF-Version meiner alten Projekte erhalten?
Seit dem 4. Juli 2023 sind deine bisherigen Kreationen und hochgeladenen Fotos nicht mehr in deinem Kundenkonto verfügbar. Die Optimierung unserer Gestaltungstools erlaubt es uns aus technischen Gründen leider nicht, diese zu behalten. Wir können leider keine PDF-Version deiner Projekte erstellen. Seit dem 4. Juli musst du deine Fotos nochmal auf dein posterXXL-Konto hochladen. Aber keine Sorge, das geht schnell und einfach! Du findest alle Informationen auf dem posterXXL-Hilfeportal und wir unterstützen dich gerne, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst.
Warum kann ich meine Fotobücher nicht von der alten in die neue Software übertragen?
Wir sind auf eine komplett neue Plattform migriert, die mit der alten Plattform technisch nicht kompatibel ist. Alle unsere neuen Systeme, sowohl in unseren Produktionsanlagen als auch in der Software sind nicht mehr mit den alten Systemen vernetzt. Wir wissen, dass Veränderungen schwierig sein können und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen.
Ich möchte ein Produkt, das ich vor dem 4. Juli erstellt habe, noch einmal bestellen. Ist das möglich?
Nach dem 4. Juli sind leider keine Nachbestellungen von älteren Projekten mehr möglich.
Ich habe ein Projekt vor dem 4. Juli 2023 bestellt, bin aber nicht zufrieden damit. Könnt ihr mein Produkt trotzdem ersetzen?
Wir werden dir den gleichen Service bieten wie immer. Bitte kontaktiere uns und wir werden dafür sorgen, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist.
Was ist, wenn mein Produkt, das ich vor dem 4. Juli bestellt habe auf dem Postweg verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde?
Wir werden dir den gleichen Service bieten wie immer. Bitte kontaktiere uns und wir werden dafür sorgen, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist.