Pourquoi monalbumphoto change-t-il ?
monalbumphoto, qui appartient au groupe Albelli, a récemment uni ses forces à celles du groupe Photobox pour créer une marque unique engagée dans la fabrication française afin d'offrir encore plus d'innovation produit et de créer de meilleures façons de donner vie à vos histoires. Une nouvelle identité visuelle sera introduite à l'été 2024 pour donner à nos clients un moyen plus facile de créer et de commander avec nous, mais vous reconnaîtrez tout ! Malgré un nouveau nom de marque, vous disposerez des mêmes outils de création, des mêmes produits que ceux auxquels vous êtes habitués. De plus, de nombreux autres produits de décoration murale et de cadeaux seront ajoutés, de sorte que vous obtiendrez tout le meilleur d'Albelli et de Photobox sur un seul et même site web. Nous prévoyons que ce changement n'aura aucune incidence sur votre compte, à quelques exceptions près. Vous pouvez continuer à vous connecter et à créer avec nous comme d'habitude. Nous pensons que vous trouverez de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités sur le site Photobox.fr.
Qu'advient-il de mon compte ?
Vous n'avez rien à faire. Nous prévoyons ce changement sans aucune incidence sur votre compte, à quelques rares exceptions près. Sur le site web et les éditeurs de bureau, il y aura peu d'impact : vous pouvez continuer à vous connecter pour poursuivre les projets de juin à juillet, commander et accéder aux anciennes créations comme d'habitude - juste avec un nouveau nom de marque.
Si vous avez un compte à la fois chez monalbumphoto et chez Photobox, il se peut qu'il y ait des perturbations car nous fusionnerons nos systèmes de comptes à partir du 6 mai. Si vous vous êtes connecté à la fois à monalbumphoto et à Photobox en utilisant la même adresse mail dans le passé, nous fusionnerons ces comptes et utiliserons par défaut le mot de passe de Photobox. Si vous avez des problèmes pour vous connecter, essayez votre mot de passe Photobox. Si cela ne fonctionne pas, nous vous demandons de réinitialiser votre mot de passe. Si vous choisissez de supprimer votre compte monalbumphoto après le 5 mai, veuillez noter que votre compte Photobox pourrait également être affecté à partir du 2 juillet si les deux comptes ont déjà été fusionnés. Rassurez-vous, l'expérience de création sera la même que celle à laquelle vous êtes habitué et la qualité à laquelle vous êtes habitué chez monalbumphoto sera toujours garantie à 100% lorsque vous achèterez chez Photobox. Vous n'aurez qu'un nom de marque différent sur Photobox.fr.
Qu'advient-il de mes créations existantes ?
Sur le site web et les éditeurs de bureau, il y aura peu d'impact : vous pouvez continuer à vous connecter et à poursuivre les projets de juin à juillet, commander et accéder aux anciennes créations comme d'habitude - juste avec un nouveau nom de marque.
Veuillez noter que l'amélioration comprend des mises à jour de notre application mobile. Nous cesserons d'utiliser l'application monalbumphoto mobile et vous demanderons de télécharger la nouvelle application Photobox mobile à partir de juillet. Veuillez terminer tous les projets en cours avant le 1er juillet 2024 et réorganiser toutes les créations passées sur l'application mobile dont vous aimeriez avoir une copie, sinon elles seront perdues.
Qu'advient-il de mes photos stockées ?
Nous ne supprimerons pas vos photos, après la mise à jour, elles seront stockées et accessibles dans votre compte. L'amélioration que nous apportons à notre expérience de création le 2 juillet 2024 comprend une mise à jour technique de nos éditeurs qui aura une incidence sur la manière dont nous conservons les photos.
Qu'advient-il des créations que j'ai créés sur l'application mobile?
Nous vous invitons à terminer toutes les créations en cours sur l'application mobile avant le 1er juillet 2024 car vous ne pourrez plus continuer à travailler dessus et elles seront perdues. Vous pouvez retrouver toutes les commandes passées depuis l'application en vous connectant à votre compte sur le web et vous pourrez les commander à nouveau à partir de "Mon compte".