Er wordt een Reuploadcode verstrekt wanneer er wijzigingen in de inhoud van jouw product nodig zijn om een klacht op te lossen.
Jouw Reuploadcode en instructies worden naar het e-mailadres gestuurd waarmee jouw bestelling is geplaatst.
Code aangevraagd en geen e-mail ontvangen?
Controleer de spam- of reclamefolder en zoek naar ‘albelli’ in je inbox. Neem contact op met de klantenservice als je de e-mail niet hebt ontvangen binnen één uur na het verzoek.
Vul je de Reuploadcode in, maar krijg je een foutmelding?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jouw code niet werkt. We raden aan om elke stap hieronder te doorlopen:
- Selecteer de knop “Verwijderen” onder het promotiecodeveld wanneer je de code opnieuw invoert.
- Schrijf de volledige code zoals aangegeven in de e-mail, inclusief het woord “Reupload”, de dubbele punt (:) en de reeks getallen.
- Zorg ervoor dat er geen spatie voor, tussen of achter de code staat.
- Controleer of de specificaties overeenkomen met de originele bestelling. Dit betekent dat als de oorspronkelijke bestelling bijvoorbeeld glanzende of platliggende pagina’s bevat, de vervangende bestelling ook hetzelfde moet bevatten. Hetzelfde geldt voor formaat, afdrukstand (staand, vierkant of liggend) en aantal pagina's.
- Bestel alleen het product dat opnieuw is geüpload. Als jouw bestelling meerdere items van verschillende producten bevat, maar bijvoorbeeld alleen een probleem heeft met het fotoboek, dan werkt de code alleen voor dat product. Let op: voor bestellingen waarbij verschillende producten opnieuw moeten worden geüpload, ontvang je voor elk product een Reuploadcode per e-mail.
Let op: Als je een promotiecode hebt gebruikt in jouw oorspronkelijke bestelling, zullen de kosten van jouw nieuwe bestelling verschillen. Dit heeft echter geen invloed op het gebruik van de Reuploadcode. De Reuploadcode is namelijk gebaseerd op de prijs zonder korting en zal daarom het bedrag op nul stellen.