We zijn ervan overtuigd dat je al onze producten geweldig zult vinden en daarom bieden wij een 100% tevredenheidsgarantie. Als je, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met je ontvangen product(en), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Onze toegewijde klantenservicemedewerkers zijn beschikbaar om alle vragen telefonisch, per e-mail of via live chat te beantwoorden.
Welke informatie hebben we nodig?
1. Het bestelnummer.
2. Het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account.
3. Als je meerdere producten hebt besteld, laat ons dan weten over welke producten je ontevreden bent. Stuur ons alsjeblieft de barcode (nummer onder streepjescode) van het product of de producten.
4. Een gedetailleerde beschrijving van de klacht.
5. Als een foto de klacht kan verduidelijken, voeg dit dan ook toe.
Let op: Reclamaties dienen, voor zover het een duidelijke klacht betreft, uiterlijk binnen twee weken, na levering van de door de klant gegeven opdracht, kenbaar gemaakt te worden. We geven er de voorkeur aan om jou een product aan te bieden waar je 100% tevreden over bent, bijvoorbeeld door het product opnieuw te printen. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van albelli.