Je kunt je wachtwoord herstellen via Mijn Account.
1. Klik op "Wachtwoord vergeten".
2. Vul jouw e-mailadres in en klik op "VERSTUREN".
Hierna ontvang je een e-mail van ons met verdere instructies.
Let op: als je al bent ingelogd, log dan eerst uit om de knop "Wachtwoord vergeten" te zien.
Ik heb de e-mail met instructies niet ontvangen:
Je zou de e-mail binnen 15 minuten dienen te ontvangen. Als dit niet het geval is, controleer dan al de volgende stappen:
1. Zit de e-mail in je spam folder of ongewenste e-mail?
2. Staat albelli in je lijst met geblokkeerde afzenders?
3. Gmail gebruikers: Zit de e-mail in de "Reclame" folder?
Outlook gebruikers: Zit de e-mail in de "Overige" folder (mocht je gebruik maken van een Postvak IN met prioriteit).
4. Zoek in je inbox op "albelli". Alle albelli e-mails zouden moeten worden weergegeven.
5. Het kan zijn dat je e-mailprovider onze e-mails automatisch blokkeert. Om zeker te weten dat je onze e-mails ontvangt, voeg je <service@info.albelli.nl> toe aan de lijst van vertrouwde afzenders.
Let op: als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waarop je albelli-account is aangemaakt, dien je een nieuw albelli-account aan te maken. Vanwege de AVG kunnen we wachtwoorden niet namens jou resetten en wijzigen.
Kun je de e-mail nog steeds niet vinden?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag!