Je factuur is de bon van je bestelling. Zodra je de bestelling hebt afgerond met de betaling, is de factuur beschikbaar om te downloaden vanuit je account. Op deze factuur staan ook de BTW gegevens van je bestelling.
Klik op "Bestellingen" en vervolgens op "Bestelgeschiedenis" om een overzicht van je bestellingen te zien. Klik op ''Bekijk details'' bij de juiste bestelling om de bestelgegevens te bekijken. Klik onderaan op "Factuur downloaden" om je factuur te downloaden. Het kan tot een uur duren voordat de factuur beschikbaar is nadat de bestelling is geplaatst.
Bestelling geannuleerd?
Als je bestelling is geannuleerd of als je een reuploadcode van ons hebt ontvangen, kun je je factuur niet meer downloaden via "Mijn account". Mocht je na de annulering nog steeds de factuur nodig hebben, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer en geregistreerde e-mailadres. Wij kunnen je de factuur dan handmatig toesturen.
Ik wil een aangepaste factuur aanvragen
Onze klantenservice kan geen wijzigingen aan een factuur aanbrengen zoals het adres of de naam/bedrijfsnaam. Wat wij wel kunnen doen is je BTW nummer toevoegen aan de factuur. Neem in dat geval contact met ons op met de volgende gegevens:
1. Het (de) bestelnummer(s).
2. Het e-mailadres waaronder de bestelling is geplaatst.
Na ontvangst zal onze klantenservice het BTW nummer handmatig toevoegen en de aangepaste factuur naar je e-mailadres toesturen.
Let op:
- Vanwege de nieuwe AVG wet en ons nieuwe privacy beleid kunnen we de aangepaste factuur alleen naar het e-mailadres sturen waarmee je hebt besteld.