Windows
Detta fel inträffar vanligtvis när källfilen för en eller flera bilder inte kan hittas i fotobokmappen på din dator. Detta felmeddelande visas för alla bilder som saknas. I det här fallet rekommenderar vi att du klickar på "OK" eller trycker på enter på tangentbordet tills felmeddelandena försvinner. Bilderna måste läggas tillbaka i fotoboken.
Om du öppnar din fotobok och alla bilder saknas betyder det att skaparverktyget inte längre kan hitta de bildfiler som användes. När du lägger dina bilder i din fotobok sparar programvaran en kopia av bilden i din fotobokmapp under: Dokument> önskefoto> “titel på din bok”. Kontrollera denna mapp för att se om bildfilerna ligger sparade där. De bör sparas under namnen “_1”, “_2”, “_3”, “_4” etc.
Om bildfilerna inte längre finns i den här mappen visas felmeddelandet när du öppnar fotoboken.
Hur söker jag efter filerna I min dator?
Det kan hända att bildfilerna lagras på en annan plats. Det betyder att skaparverktyget inte längre kan hitta bilderna. Du kan kontrollera om bilderna fortfarande finns på din dator på följande sätt:
- Klicka på
från ditt Windows-verktygsfält. - Skriv ‘_1’ och sök.
- När du har skapat flera fotoböcker kommer flera bilder med namnet _1 att visas. Kontrollera i så fall vilken bild som är den rätta. Högerklicka på den hittade bilden och välj “Öppna fil plats”. Placeringen av bildfilerna är nu synlig.
- Kopiera alla bilder som finns i den här mappen och klistra in dem i Dokument> önskefoto> “I”. Efter det borde du kunna öppna din fotobok med alla bilder i den, utan att få samma felmeddelande.
Om du inte längre kan hitta dina bildfiler via sökfunktionen på din dator är den enda möjliga lösningen att manuellt placera originalbilderna i din fotobok igen.
Mac
Det kan hända att några av dina bildplatshållare plötsligt är gula med en röd kant runt sig. Detta indikerar att programvaran inte längre kan hitta den bild som placerades i bildplatshållaren. Varje gång du placerar ett foto i fotoboken sparas en kopia av fotot i albumfilen av din bok. Om denna kopia inte längre finns i albumfilen visar programvaran en gul platshållare med texten "Saknad bild" i. När detta inträffar indikerar programvaran att den inte längre kan hitta den bild som placerades i bildplatshållaren och bilden måste matas in igen.
För att lösa snabbt rekommenderar vi dig att följa dessa steg:
- Under fliken "Arkiv" längst upp till vänster väljer du "Återställ till"
- Välj "Bläddra bland alla versioner" Välj nästa datum innan problemet uppstod (du kan använda pilknapparna för att bläddra igenom versionshistoriken)
- Klicka på den version du vill använda och tryck sedan på 'Återställ'
- Detta laddar den versionen av boken
Om detta inte fungerar ber vi dig att använda en säkerhetskopia av boken om du har sparat den på en annan enhet.
Har du inte sparat en säkerhetskopia av boken, ber vi dig att lägga till foton tillbaka i din bok eller att lägga till en kopia av bilderna i själva albumfilen. Så här lägger du till dem i albumfilen:
- Leta reda på boken på din Mac.
- Håll CTRL och klicka på filen och välj 'Visa paketinnehåll ...' från menyn.
- Detta visar filen som en mapp. Du kan nu dra relevanta foton till den här mappen.
- Bilderna visas automatiskt igen i själva fotoboken när den öppnas igen.
Om detta förblir olöst rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst. Vi hjälper gärna till!