Was hat sich für mich als Kundin bzw. Kunde geändert?
albelli ist seit 11. Juli 2023 posterXXL, aber du erkennst trotzdem alles wieder: Die Website, die Software und deine gewohnten Lieblingsprodukte sind alle gleich. Hinzu kommen aber noch viele weitere wunderschöne Wandbilder und bald auch mehr Fotogeschenke. Kurz gesagt: Du findest die besten Elemente von albelli und posterXXL auf einer Website. Das Beste daran ist, dass wir dir unsere Produkte zu einem deutlich niedrigeren Preis anbieten.
Diese Änderung hat, bis auf wenige Ausnahmen keine Auswirkungen auf dein Konto bei uns. Du kannst dich weiter wie gewohnt bei uns anmelden und gestalten und sogar Fotoprodukte nachbestellen oder deine angefangenen Projekte fertigstellen. Auf eines kannst du dich auf jeden Fall verlassen: Die Gestaltung von Fotoprodukten läuft genauso ab wie bei albelli und auch die Qualität ist bei posterXXL zu 100% dieselbe sein, die du von albelli gewohnt bist.
Alles, was sich ändert, ist der Markenname. Wenn deine Produkte nach Deutschland geliefert werden sollen, bestelle bitte auf posterxxl.de, für Österreich auf posterxxl.at.
Fragen zum Konto, zu Projekten, zu hochgeladenen Fotos und zum Service
Fragen zum Konto, zu Projekten, zu hochgeladenen Fotos und zum Service:
Wo finde ich meine Projekte und frühere Kreationen?
Keine Sorge! Deine bereits abgeschlossenen und deine laufenden Projekte findest du auch auf posterXXL. Du musst nur ein paar Schritte ausführen, um sie wieder zu laden. Gehe wie folgt vor, um sie zu finden und mit deinen Projekten fortzufahren:
Besuche die Website posterXXL.de oder posterXXL.at und melde dich mit deinen gewohnten Zugangsdaten auf der Plattform an. Deine Onlineprojekte werden in deinem Konto gespeichert sein. Auch die von dir gestalteten Produkte, die du in der App gespeichert hast, werden noch da sein.
Wenn du die Desktop-Software am 11. Juli oder später öffnest, musst du ein Softwareupdate durchführen und die neue Software von posterXXL DE oder posterXXL AT verwenden. Hier findest du eine einfache Anleitung, wie du vorgehen musst, um deine albelli-Projekte in die neue Software von posterXXL zu laden. Es ist wirklich ganz leicht: Mehr Informationen
*Wichtiger Hinweis:
- Wir bieten keine Fotobucheinbände aus Leinen oder Kunstleder mehr an. Bereits erstellte Produkte mit diesen Einbänden werden jedoch ebenfalls erhalten bleiben. Öffne dein Projekt ganz einfach aus deinem Konto (wenn du es online erstellst hast) oder aus deinen gespeicherten Projekten in der Software, wähle einen Fotobucheinband und fahre mit der Gestaltung/Bestellung fort.
Warum wurde albelli DE eingestellt? / Was ist mit albelli.de passiert?
posterXXL und albelli haben sich im Januar 2022 zusammengeschlossen, um einen maßgeschneiderten Service für den deutschen Markt anzubieten. Wir bieten dir das Beste von beiden Marken unter einem Markennamen an: posterXXL. Eingestellt wurde also nur der Markenname albelli DE, aber das Erbe der Marke – das Produktangebot und das Gestaltungserlebnis – lebt bei posterXXL weiter. Alle Kundinnen und Kunden von albelli haben die Möglichkeit, ihr Konto bei posterXXL weiterzuführen. posterXXL bietet dasselbe Kundenerlebnis und denselben engagierten Kundenservice plus ein erweitertes Sortiment von Produkten und Größen.
Kann ich mich mit meinen Zugangsdaten von albelli bei posterXXL anmelden oder muss ich ein neues Konto bei posterXXL eröffnen?
Du kannst dich ab dem 11. Juli mit deinen Zugangsdaten von albelli bei posterxxl.de oder posterxxl.at anmelden. In deinem Konto wirst du alle bereits erstellten Projekte finden.
Ich habe bereits ein Konto bei posterXXL. Was ist mit diesem Konto passiert?
Wenn du sowohl bei albelli DE als auch bei posterXXL ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse eröffnet hast, verwende bitte ab dem 4. Juli deine Zugangsdaten von albelli, um dich bei posterXXL anzumelden.
Muss ich eine neue Software runterladen?
Wenn du die Desktop-Software am 11. Juli oder später öffnest, musst du ein Softwareupdate durchführen und die neue Software von posterXXL DE oder posterXXL AT verwenden. Der restliche Gestaltungsvorgang bleibt genau so, wie du es gewohnt bist. Auch deine bereits abgeschlossenen und in Bearbeitung befindlichen Fotobuchprojekte bleiben erhalten, sodass du genau an dem Punkt weiter gestalten kannst, wo du aufgehört hast, oder nachbestellen kannst.
*Hier findest du eine einfache Anleitung, wie du vorgehen musst, um deine albelli-Projekte in die neue Software von posterXXL zu laden. Es ist wirklich ganz leicht: Mehr Informationen
Schweiz und andere Länder außer Deutschland und Österreich
Leider können wir unsere Produkte nicht mehr in die Schweiz oder in andere Länder mit Ausnahme von Deutschland und Österreich liefern.
Wenn du weiter Fotoprodukte bei uns gestalten und diese in die Niederlande liefern lassen willst, kannst du dies auf albelli.nl tun. Für Belgien besuche albelli.be, für Frankreich monalbumphoto.fr, für Großbritannien bonusprint.co.uk, für Schweden onskefoto.se und für Norwegen fotoknudsen.no.
Wenn du Produkte in die Schweiz liefern lassen willst und neue Projekte geplant hast, empfehlen wir dir unsere Partnermarke Photobox CH. Erstelle ein neues Konto und leg los! Unsere Partnermarke Photobox bietet dir denselben Service und dieselbe Qualität, die du von albelli gewohnt bist, sowie ein tolles Produktsortiment.
Fragen über Produkte:
Welche Produkte von albelli DE sind nicht mehr auf posterXXL verfügbar?
- Fotobücher mit Leinen- oder Kunstledereinbänden sind bei posterXXL nicht verfügbar. Wir bieten nur noch Fotoeinbände an.
- Fotobuch Querformat XL, Fotobuch Querformat XL inkl. Layflat-Bindung und Fotobuch Hochkant XL werden nach dem 10. Juli bis voraussichtlich September nicht lieferbar sein. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Umstände. Wir arbeiten hart daran, diese Formate bald wieder anbieten zu können.
- Die Aufhängung für Wandbilder auf Leinwand, Alu-Dibond, Acrylglas und Forex sind nicht mehr inklusiv im Preis enthalten. Du kannst sie gegen einen kleinen Aufpreis mit deinem Produkt bestellen.
- Retro-Bilder
Wie haben sich die Preise verändert?
posterXXL ist eine der führenden Marken auf dem deutschen Markt. Durch den Zusammenschluss können wir deshalb wettbewerbsfähigere Preise anbieten.
Ich habe mein Produkt vor dem 10. Juli 2023 bestellt, bin damit aber nicht zufrieden. Kann es trotzdem nochmal neu gedruckt werden?
Wir bieten dir den gleichen Service wie immer an. Nimm bitte Kontakt mit uns auf, und wir werden dafür sorgen, dass du mit deinem Produkt zufrieden bist.
Ich habe mein Produkt vor dem 10. Juli 2023 bestellt, aber mein Produkt ist auf dem Postweg verloren gegangen/ wurde nicht zugestellt. Kann es nochmal neu gedruckt werden?
Wir bieten dir den gleichen Service wie immer an. Nimm bitte Kontakt mit uns auf, und wir werden dafür sorgen, dass du dein Produkt erhältst.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meinem albelli.de Produkt habe?
Wenn du nach dem 10. Juli 2023 eine Frage zu einer bei albelli abgegebenen Bestellung hast, sende bitte eine E-Mail an das Kundenservice-Team von posterXXL.
Ändert sich an dem Service etwas, den ich von albelli gewohnt bin?
Deine Bestellung wird über posterXXL aufgegeben, aber du kannst weiterhin mit der gewohnt hohen Servicequalität rechnen.