Bei Klarna bezahlst du erst, wenn du das Produkt erhalten hast. Die Rechnung wird versandt, wenn deine Bestellung versandt ist. Du kannst die Rechnung dann innerhalb der 30-tägigen Zahlungsfrist bezahlen.
Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Klarna-Zahlung hast, kann Klarna dir dabei helfen.
In der automatischen Auftragsbestätigung steht, dass wir erst nach Zahlungseingang produzieren.
Dies gilt jedoch nicht für Bestellungen, bei denen Klarna als Bezahlart ausgewählt wurde.
Bezahlung abgelehnt
Es ist uns nicht möglich, zu sehen, wieso die Bezahlung abgelehnt wurde. Wir empfehlen dir daher, Klarna direkt zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Keine Rechnung erhalten
Wenn du dich für die Zahlung mit Klarna entscheidest, erhältst du die Rechnung von Klarna, nachdem die Bestellung zum Versand bereitgestellt wurde.
Wenn du die Bestellung bereits erhalten hast, die Rechnung jedoch noch nicht, empfehlen wir dir, dich an Klarna zu wenden. Sie können die Rechnung erneut senden, damit du diese bezahlen kannst. Wenn du dies nicht tust, erhältst du irgendwann eine Zahlungserinnerung.
Falsche E-Mail-Adresse
Wenn du eine falsche E-Mail-Adresse bei der Bestellung eingetragen hast, empfehlen wir dir zu warten, bis die Bestellung versandt wurde. Danach kannst du Klarna kontaktieren, um diese anpassen zu lassen.
Nicht zufrieden mit dem erhaltenen Produkt
Wenn du mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden bist, möchten wir dich bitten, dich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundenservice-Team bietet dir gerne eine passende Lösung. Wenn die Klarna-Rechnung angepasst (Datum) oder storniert werden muss, musst du dich jedoch an Klarna wenden, damit dies geschieht. Wir können diese Änderungen nicht für dich in Auftrag geben oder bei Klarna anfragen.
Zahlungserinnerung erhalten
Hast du eine Zahlungserinnerung mit Mahnkosten erhalten, obwohl du die Originalrechnung von Klarna nicht erhalten hast? Möglicherweise hast du die erste Rechnung aufgrund einer technischen Störung nicht erhalten. Die entsprechenden Kosten werden von Klarna hinzugefügt, für uns ist es nicht möglich, sie zu entfernen. Wir empfehlen dir, dich an Klarna zu wenden.
Klarna nicht bei Zahlmethoden vorhanden
Wenn die Zahlung per Klarna nicht ausgewählt werden kann, stimmen die Rechnungs- und Lieferadresse möglicherweise nicht überein. Für weitere Informationen empfehlen wir dir, dich an Klarna zu wenden.
